«Я научу вас говорить» — этот известный слоган из 90-х вновь обретает актуальность! Важно не просто заинтересовать аудиторию своим выступлением, но и добиться желаемого исхода в любых деловых беседах. Так поступают лидеры мнений: успешные предприниматели, политики и специалисты по саморазвитию. Известный специалист по развитию речи Ксения Телешова поделилась секретами того, как говорят люди, добившиеся успеха в жизни.
Прежде всего, давайте выясним, что подразумевается под понятием «речевой модуль». Речевой модуль представляет собой совокупность стандартных фраз и конструкций, необходимых для эффективного общения в различных обстоятельствах.
Публичное выступление: представьтесь, пожалуйста!
Один из ключевых речевых модулей, которым должен овладеть каждый, — это умение представлять себя. Необходимо научиться рассказывать о себе так, чтобы вызвать у людей желание сотрудничать с вами.
Самопрезентация включает три различные составляющие, которые следует применять в зависимости от контекста ситуации. Эти готовые речевые конструкции должны быть всегда под рукой.
- Самый лаконичный вариант длится всего 15 секунд. Это своеобразная мини-визитка, где вы представляете себя: называете имя и фамилию, обозначаете область профессиональных интересов и кратко объясняете, какую пользу и интерес вы можете принести собеседнику.
- Второй тип профиля предназначен для публичных выступлений, интервью и онлайн-трансляций, занимая 30–40 секунд времени. Здесь вы представляете себя как личность и профессионала, рассказывая о своих достижениях, компетенциях и сфере деятельности. Допустимо упоминание наград и опыта работы, при этом важно говорить четко, понятно и увлекательно, ориентируясь на запросы аудитории.
- Третий модуль – это визитная карточка для неформальной обстановки. Например, когда вы посещаете конференцию, встречу специалистов или тренинг по личностному росту, и вам необходимо рассказать о себе как об обычном человеке, без акцента на профессиональную деятельность. В этот модуль можно включить информацию о семейном положении и хобби.
В каждом из модулей начало всегда идентично, а дальнейшее наполнение происходит за счет добавления конкретных деталей. Я рекомендую заранее подготовить и отрепетировать самопрезентацию. Наиболее эффективным методом является тренировка перед камерой – видеозапись позволит выявить недочеты, которые требуют корректировки, а также подчеркнуть ваши сильные стороны.
Важную роль играет способ подачи информации, поэтому обращайте внимание на выражение лица, жесты, тембр голоса и интонацию.
Переговоры: шаблоны и репетиции
Речевой модуль может быть адаптирован для разных переговорных ситуаций.
При создании подобного речевого модуля важно ответить на четыре ключевых вопроса:
- Какова основная идея, которую я стремлюсь донести, и какой результат я планирую достичь?
- С какой целью я действую, и какие преимущества получит мой нынешний партнер?
- Определите портрет потенциального клиента, чтобы максимально эффективно подготовить презентацию.
- Какие сценарии развития переговоров наиболее вероятны? Необходимо предусмотреть как минимум три варианта: оптимистичный, нейтральный и пессимистичный, и заранее спланировать свое поведение в каждом из них.
В структуре речи зафиксируйте все вопросы, которые вы планируете задать (не ограничивайтесь пятью), а также определите тактики поведения при различных результатах беседы.
Не менее важным аспектом является детальная проработка доводов, которые вы будете использовать для убеждения собеседника. Рекомендуется также предусмотреть и отработать наиболее распространенные возражения, с которыми вам регулярно приходится сталкиваться.
В случае, если переговоры ведет не сам руководитель, а его сотрудники, целесообразно воздержаться от создания готовых речевых шаблонов «от» и «до». Это позволит им представить информацию собственными словами, что обеспечит более естественное восприятие.
Сотрудники должны самостоятельно составлять фразы, возможно, с поддержкой наставника, но при этом это должны быть собственные выражения и идеи. Использование заученных конструкций может вызвать подозрения в неискренности.
Неформальные встречи: пойти ва-банк!
Для успешного общения на светских мероприятиях полезно иметь запас тем для поддержания беседы. Рекомендуется выбрать пять основных направлений и тщательно подготовиться по ним. Например, если мероприятие проходит на спортивной площадке, посвященной футболу или теннису, а вы не являетесь поклонником этих видов спорта, стоит заранее ознакомиться с базовыми сведениями: историей места проведения, основными чемпионатами и победителями прошлых лет. Также полезно подготовить небольшой рассказ о своем отношении к спорту, включая ваши увлечения, успехи и предпочтения.
Для определения актуальных тем можно использовать международный классификатор интересов людей, который легко доступен в сети. В него включены базовые направления, которые сохраняют свою значимость с течением времени. К ним относятся новости, вопросы здоровья и темы, связанные с профессиональной деятельностью.
Опытные ораторы заранее собирают интересные факты, запоминающиеся цитаты и остроумные шутки, связанные с темами их выступлений. Подчеркиваю важность оставления пространства для импровизации, поскольку заученное наизусть выступление всегда заметно аудитории.
Десять лет назад речевые модули находились на пике востребованности; спичрайтеры создавали тексты в полном объеме и просили выступающих выучить их наизусть или выразительно читать. В настоящее время, если рассматривать политическую сферу, эта практика сохраняется примерно в 80% случаев, однако в бизнесе подобный подход уже неэффективен: лидеры мнений стремятся к выступлениям, основанным на личных чувствах и переживаниях, без использования бумажных подсказок и чтения чужих текстов.