Возможно, сложится впечатление, будто человек способен выполнять несколько задач параллельно. Однако специалисты не согласны с этим утверждением.
По сути, человеческий мозг может обрабатывать информацию последовательно, поэтому попытка одновременно проверять электронную почту во время совещания приводит к снижению эффективности. «В таком случае вы можете упустить важные замечания коллег или комментарии руководителя», — отмечает Глория Марк, профессор информатики Калифорнийского университета и автор книги «Объем внимания». В результате производительность оказывается ниже ожидаемой, а потенциальные возможности остаются нереализованными. Поэтому стоит переосмыслить методы работы и отказаться от идеи одновременного выполнения нескольких задач.
Рассмотрим вместе с экспертами, почему многозадачность не способствует повышению эффективности.
Что такое многозадачность?
Следует отметить, что параллельное выполнение задач не всегда приводит к негативным последствиям. У людей часто получается совмещать автоматические действия, например, ходьбу и отправку текстовых сообщений. Но как только одна из задач требует значительных умственных усилий, так называемая многозадачность может оказаться контрпродуктивной. «Мозг способен в полной мере сосредоточиться лишь на одном деле, требующем интеллектуальных ресурсов», — объясняет Марк. Даже если создается иллюзия прогресса при одновременной работе над несколькими задачами, каждая из них выполняется лишь на 50%.
Представим ситуацию: вы находитесь на совещании и одновременно отправляете электронное письмо. Глория Марк подчеркивает, что в этот момент вы либо фокусируетесь на словах коллеги, либо заняты составлением письма. Безусловно, вы можете уловить отдельные ключевые фразы, например, услышать собственное имя, но полноценно понять сказанное не получится. Таким образом, многозадачность – это всего лишь чередование вашего внимания между различными задачами!
В чем заключается проблема многозадачности и почему она может оказаться контрпродуктивной?
При попытке совмещать несколько дел одновременно возрастает вероятность совершения ошибок. Человеческий мозг попросту не предназначен для параллельной обработки логически сложных заданий, а подобные усилия оказывают негативное влияние как на продуктивность, так и на общее состояние здоровья. «Многочисленные исследования, проведенные в лабораторных условиях, демонстрируют увеличение числа ошибок при переключении между разными задачами», – подчеркивает доктор Марк. В одном из экспериментов было установлено, что медикаменты назначаются неверно чаще у врачей, которые одновременно печатают и консультируют пациентов.
Негативные последствия многозадачности могут быть серьезными: например, во время вождения автомобиля, отвлекаясь на телефонный разговор, вы теряете ощущение происходящего вокруг. «В результате можно не заметить приближение другого транспортного средства, движущегося с такой же скоростью, как если бы вы были полностью сосредоточены на дороге», – предупреждает Энтони Вагнер, заместитель директора Стэнфордского института неврологии.
Этот эффект объясняется нейробиологическим понятием «когнитивной стоимости переключения», которое описывает временной интервал, необходимый для того чтобы сосредоточиться на новой задаче. Потребность в переориентации внимания может занимать значительное время, особенно при решении множества сложных вопросов. Каждый раз, когда вы начинаете обрабатывать новую информацию, ваш мозг вынужден функционировать с повышенной нагрузкой. Эти затраты времени накапливаются и могут негативно сказываться на вашей способности выполнять работу. Например, если во время работы над отчетом вы прерываетесь сообщением в телефоне, а затем возвращаетесь к отчету, вам может потребоваться некоторое время чтобы вспомнить, где остановились.
Однако это далеко не единственная проблема. Многозадачность также ведет к перегрузке нервной системы. Как отмечает Глория Марк, «исследования демонстрируют, что такой подход к решению задач может повысить кровяное давление и нарушить сердечный ритм». Было установлено, что люди испытывают более высокий уровень стресса при постоянном переключении внимания с одного задания на другое. В одном из своих исследований несколько лет назад Глория Марк обнаружила, что лишение участников эксперимента доступа к электронной почте на неделю привело к резкому снижению уровня их стресса и значительному увеличению времени концентрации на работе.
В заключение Вагнер подчеркивает: поскольку многозадачность требует постоянного переключения внимания, она приводит к уменьшению производительности, увеличению количества ошибок и замедлению общего темпа работы.
Как отказаться от многозадачности
Несмотря на то что наш мозг не предназначен для одновременной обработки нескольких задач, почему же мы продолжаем это делать? Ученые объясняют это доступностью информации и возможностью мгновенного общения. Мессенджеры, видеоконференции, текстовые сообщения, платформы коротких видеороликов – все это продукты развития интернета. Постоянно появляется что-то новое (забавное видео для отправки другу, письмо для написания, новый контент), и возникает соблазн заниматься всем этим одновременно, не отвлекаясь на основные обязанности. Глория Марк отмечает распространенную ошибку – убеждение в том, что можно выполнить больше работы за меньшее время. Однако это заблуждение.
Безусловно, возникают моменты, когда невозможно избежать одновременного решения нескольких задач из-за необходимости продвижения по разным направлениям. К примеру, если разные сотрудники рассчитывают на ваши отчеты о ходе отдельных проектов и требуют регулярных обновлений. Или же, когда вам необходимо сообщить близкому человеку время вашего прибытия, параллельно завершая работу над презентацией во время поездки домой.
Вероятно, ваша продуктивность была бы выше, а объем выполненной работы – больше, если вы отказались от практики одновременного выполнения нескольких дел. Оптимальным решением является концентрация на одном проекте до его завершения и только потом переключение внимания на следующий — подход, который нейробиологи описывают как монозадачность. Если же текущая задача не поддается решению в данный момент, продолжайте работу над ней до тех пор, пока не достигнете точки естественного приостановления (и последующего возвращения к ней). Прежде чем приступить к другим обязанностям, уделите время небольшому перерыву: выйдите на свежий воздух, выпейте воды, посетите уборную или послушайте музыкальную композицию или аудиопрограмму. По мнению Глории Марк, короткие паузы между задачами – это наилучший способ восстановления сил и возвращения к концентрации.
Первоначально отказ от многозадачности, как и любая другая привычка, может вызвать определенные трудности. Тем не менее, изменение поведения вполне осуществимо. Начните с устранения факторов, провоцирующих рассеянность: уберите мобильный телефон из поля зрения, отключите уведомления о новых письмах.
И когда возникнет желание проверить свою электронную почту во время совещания или принять заказ на доставку еды от клиентов, пока вы убираете со стола, остановитесь и задайте себе вопрос: «С какой целью я это делаю?» или «Действительно ли необходимо сейчас просматривать корреспонденцию?», «Могу ли я выполнить их заказ сразу после освобождения столика?»
Внося небольшие перерывы для обдумывания, человек начинает лучше понимать свои неосознанные действия – это ключевой момент в процессе трансформации привычек. Как отмечает Глория Марк в своей публикации, можно рассматривать этот навык как мускулатуру, требующую тренировок. Освоение этого умения потребует времени и усилий, однако регулярная практика принесёт результаты. И однажды вы сможете достичь состояния полного осознанности настоящего момента и выполнения задач с максимальной концентрацией.