Екатерина Сила, эксперт в области профайлинга и предприниматель, делится информацией о том, как распознавать психотипы людей и оказывать им поддержку, соответствующую их потребностям.
Психотипы: характеристики и способы коммуникации
Существует не всем известная дисциплина – профайлинг, которая исследует личностные психотипы на основе анализа поведения и жестов. В профайлинге для определения типа личности используют классификацию людей по силе нервной системы и преобладающим эмоциям.
В различных подходах к профайлингу используется разное количество типов. Наиболее распространенным является выделение семи или восьми групп. Я полагаю, что оптимальным является разделение на семь психотипов.
Первый радикал: истероидный
Как определить: Это личности, стремящиеся быть в центре внимания и производить впечатление. Их речь отличается скоростью, а нервная система характеризуется слабой, но активной реакцией. Это проявляется в неспособности долго концентрироваться на одной задаче. Именно такие сотрудники склонны выходить на перекур каждые полчаса.
Как поддержать:Им свойственно выражать весь спектр своих эмоций, а собеседнику важно проявлять выдержку. Не рекомендуется при общении с людьми истероидного типа обесценивать их переживания и утверждать, что их проблемы преувеличены, так как это может спровоцировать бурный отклик и раздувание незначительного события до серьезной драмы — для них такое поведение является обычным явлением. Гораздо продуктивнее внимательно выслушивать их до конца и принимать все, что они говорят. Предложение помощи и выражение понимания чувств окажут им поддержку.
Второй радикал: эпилептоидный
Как определить: Это люди с четкой структурой характера и целеустремленностью, руководствующиеся принципом: «Сказал — сделал». Их нервная система характеризуется пониженным энергетическим уровнем и склонностью к застреванию. По этой причине договориться с ними бывает непросто, поскольку им требуется время для принятия решения. В качестве примера можно привести отца, которому можно долго объяснять преимущества фриланса по сравнению с офисной работой, но он все равно останется убежденным в своей правоте. Кроме того, такие люди обычно не отличаются эмоциональностью.
Как поддержать:Вследствие недостаточного развития эмоционального интеллекта у таких личностей возникают сложности с идентификацией и переживанием собственных эмоций. Как правило, они реагируют либо вспышками гнева, либо апатией, которая может длиться несколько дней.
Для восстановления равновесия в эмоциональной сфере им необходимо регулярно заниматься спортом для проживания негативных эмоций.
Помощь человеку, испытывающему апатию, может быть оказана путем предоставления ему дополнительных ресурсов. Если известно, что определенная еда доставляет вашему другу удовольствие, стоит приготовить или заказать это блюдо для него. Кроме того, людям с эпилептоидным типом характера часто приятны телесные контакты: объятия, массаж или сексуальные отношения могут способствовать снятию напряжения.
Третий радикал: паранойяльный
Как определить: Это личности, склонные находить позитивные аспекты и возможности во всех ситуациях. Их нервная система характеризуется высокой устойчивостью и низкой подвижностью, однако она более адаптивна по сравнению с эпилептоидами.
Как поддержать: Их характеристики перекликаются с признаками эпилептоидов, но вместо проявления агрессии они чаще испытывают апатию. В таких случаях им требуется аналогичная поддержка, что и людям с эпилептоидным типом характера.
Четвертый радикал: гипертимый
Как определить: Эти личности отличаются жизнерадостностью и высокой энергией. Если в их рассказах можно встретить эпизоды вроде спонтанной поездки в Мюнхен без денег, то это позволяет определить их принадлежность к определенному типу. Они обладают крепкой и активной нервной системой, способны длительное время находиться в состоянии напряжения, однако испытывают сложности с концентрацией на конкретных задачах.
Как поддержать: Учитывая их эмоциональную нестабильность, важно, чтобы они самостоятельно осваивали навыки осознания своего тела и стремились к поддержанию стабильного состояния. Рекомендуется предлагать различные техники заземления и медитации, хотя они могут проявлять нежелание применять их. Тем не менее, именно подобные практики помогут им прервать поток негативных мыслей. Можно начать с коротких дыхательных упражнений по 30 секунд в день, сосредотачиваясь исключительно на процессе вдоха и выдоха.
Пятый радикал: эмотивный
Как определить: Эти люди склонны ставить нужды окружающих выше собственных. Их речь сопровождается выразительной мимикой, а мышление отличается системностью и гибкостью. Нервная система характеризуется высокой чувствительностью к слабым сигналам, что делает их эмпатичными и способными улавливать даже незначительные изменения в настроении собеседника на подсознательном уровне.
Как поддержать: Эмотивы обычно испытывают затруднения с просьбами о помощи. Чтобы установить контакт, необходимо самому начать разговор, побуждая человека поделиться своими переживаниями и чувствами. Можно предложить: «Я буду рад выслушать твои мысли и чувства, так как мне важно твое состояние».
Шестой радикал: тревожный
Как определить: Их нервная система отличается слабостью и низкой подвижностью. Название этого типа указывает на склонность к опасениям и страхам, связанным с ожиданием негативных событий. Они могут быть эффективными исполнителями благодаря внимательности к деталям и способности замечать важные условия в договорах, даже если они представлены мелким шрифтом.
Как поддержать: Регулярно напоминайте таким людям о безопасности, выражайте уверенность в решении проблем и оказывайте поддержку. Эффективным методом станет совместный поиск пяти альтернативных вариантов выхода из сложной ситуации.
Седьмой радикал: шизоидный
Как определить:Это люди с нормальным психическим и физическим здоровьем, наделенные творческими способностями. Как правило, они отличаются развитым интеллектом и склонностью к замкнутости. Их нервная система достаточно чувствительна. Иногда такой человек может казаться отстраненным от реальности. Шелдон Купер, персонаж сериала «Теория большого взрыва», является наглядной иллюстрацией данного типа личности.
Как поддержать: К этим людям необходимо проявлять понимание. Фраза: «Я понимаю тебя, мой друг, поделись со мной своими переживаниями и чувствами» — станет ключом к успешному общению с ними.
Существуют общие невербальные сигналы, которые могут свидетельствовать о том, что человек находится в состоянии стресса:
- собеседник моргает чаще, чем обычно;
- человек испытывает непреодолимое желание прикасаться к своему телу. При этом степень нервного напряжения напрямую зависит от того, какая часть тела подвергается прикосновению: если касание происходит до области рук, это указывает на умеренный уровень стресса, в то время как прикосновения к лицу или волосам свидетельствуют о значительном повышении уровня тревожности;
- наблюдаются изменения в цвете кожи лица – оно может приобрести бледный оттенок или покраснеть;
- человек принимает позу, характеризующуюся замкнутостью и скованностью. Сутулость, создающая впечатление опускания вниз, нередко является признаком глубокой печали и подавленности. Невербально человек стремится к снижению, что отражает его внутреннее состояние;
- человек создает невидимые преграды между собой и собеседником: это может проявляться в виде сумки, положенной на колени, или скрещенных рук и ног, что указывает на дискомфорт или нежелание продолжать разговор.