«Прости меня»… на первый взгляд эта фраза кажется легкой в произношении. Однако нередко возникает вопрос: почему извинения не всегда следуют за конфликтами? Как незначительная перебранка может обернуться разрывом отношений на долгие годы. И целесообразно ли приносить извинения, если отсутствует понимание своей ответственности, лишь ради избежания дискомфорта? Специалисты проанализируют ситуацию.
Принцип действия
В большинстве случаев во время спора присутствует чувство вины, которое может оставаться неосознанным. Именно это ощущение и создает барьер для выражения сожаления. Порой мы подсознательно опасаемся реакции собеседника – что он прекратит общение и проигнорирует наши слова. Не стоит позволять этому страху парализовать действия; необходимо предпринимать шаги.
«Если вы действительно совершили ошибку, искреннее извинение является необходимым. Это непросто, но требуется так же, как ухаживать за зубами или приветствовать людей, которых вы знаете. Важно не ожидать мгновенных вознаграждений после этого. Сложность просьбы о прощении обусловлена опасением отказа и непонимания со стороны собеседника. Однако, того, что ты просишь прощения — твоя маленькая победа над собоявляется уже достижением комментирует Светлана Дьячкова, семейный психолог.
В корне дела: с доставкой или лично
Признание собственной неправоты нередко вызывает затруднения, поскольку многие воспринимают это как подрыв собственного достоинства, делающий их беззащитными и зависимыми от других. Включается защитная реакция самооценки: индивид пытается найти оправдания своим действиям. Однако извинение – это не акт благотворительности; оно демонстрирует ценность близкого человека для тебя.
Можно ли просить прощения по SMS или посредством переписки, когда непосредственная беседа кажется сложной? «Признавая важность извинений, мы нередко испытываем нехватку смелости признать свою ошибку перед лицом другого человека, — делится Светлана Дьячкова. – Однако это нельзя рассматривать как причину бездействия и ожидания самостоятельного разрешения проблемы. Рассмотрите возможность составления письма! Это может быть более простым решением, поскольку формулирование извинений на бумаге зачастую оказывается легче, чем в устной форме. Ведь заранее подготовленный (и даже заученный!) текст нередко звучит неловко или неестественно. Процесс написания письма предоставляет возможность тщательно продумать и взвесить каждый используемый термин». ведь позволяет обдумать каждое слово.»
«Выражение сожаления в письменной форме значительно предпочтительнее полного отсутствия извинений, — отмечает Анна Федерова, психолог с практическим опытом и специалист по проведению тренингов» . — Однако в подобной ситуации важно проявлять осторожность при выборе слов. Поскольку письменная коммуникация лишена интонаций и мимики, адресат вашего сообщения может неправильно его интерпретировать. Рекомендуется тщательно обдумывать каждое слово и, по возможности, подробно описывать свои чувства».
Иногда легче попросить прощения по SMSИли же передать это через сообщение. Лучше хоть что-то сделать, чем ничего не предпринять. Но нельзя ожидать, что подобное извинение сблизит вас. Человек ответил на SMS или письмо фразой «все в порядке» или «уже забыл», но истинные чувства остались скрытыми, не было ощущения полного взаимопонимания, и поэтому в будущем ситуация может повториться. Вы точно определили причину обиды? Какие именно слова или действия вызвали негативную реакцию? Часто мы склонны переносить собственные эмоции на других людей, предполагая их понимание, когда на самом деле оцениваем ситуацию лишь с собственной точки зрения. Это непросто, но важно разобраться в причинах конфликта, чтобы избежать его повторения.»
Решение проблемы: будьте искренни
Частые извинения – это важная составляющая эффективного общения. И не забывайте улыбаться! Доброжелательная улыбка и ваши слова сожаления помогут разрешить любую напряженную ситуацию. Но избегайте формы «извиняюсь», так как она звучит менее искренне. Ключевое значение имеет то, каким образом вы представляете свои извинения: не стоит бросать невзначай фразу «прости». Это может только усугубить обиду.
Смягчение напряженности» полезно, но если человек, которого вы обидели, почувствует, что ваша просьба о прощении формальна, он вряд ли сможет вас по-настоящему простить. Повторение извинений не принесет облегчения другому человеку и может привести к ухудшению отношений. Искреннее сожаление — это основа для искреннего прощения. Попробуйте откровенно поговорить с человеком, чтобы понять причину его обиды. Вероятно, у него сформировалось ошибочное понимание ваших намерений и убеждений.
- От души. Не стоит приносить извинения в нарочито драматичной манере, с жестами раскаяния. Важно, чтобы это звучало искренне.
- Нет взяткам. Бессмысленно пытаться умилостивить обиженного подарками, поскольку человек, чувствующий себя пострадавшим, не воспримет такие знаки внимания.
- Без оправданий. При выражении извинений избегайте объяснений, касающихся причин, по которым была нанесена обида — возможно, тот, кого вы задели, воспринимает вашу вину иначе, и вы попадете в затруднительное положение. Постарайтесь поставить себя на его место, чтобы более объективно оценить ситуацию и собственные действия. Любые оправдания только ухудшат состояние дел; лучше расскажите человеку о том, какие чувства у вас к нему, насколько важны для вас ваши отношения. И самое главное — будьте честны в своем признании!