Психолог Виктор Лимонов объясняет, что такое манипуляции и как избежать попадания в их ловушку.
Манипулировать или управлять?
В повседневной речи термин «манипуляция» обычно имеет негативный оттенок. В данном контексте это скрытый способ побудить человека к действиям, которые он не планировал совершать. Важно отметить слово «скрытый», поскольку психологическая манипуляция эффективна лишь до тех пор, пока она остается неосознанной для жертвы. Только впоследствии человек понимает, что стал объектом хитростей манипулятора. Если же осознается, что вами управляют в данный момент, сопротивление и нежелание подчиняться возникают автоматически. Для достижения собственных целей манипулятор зачастую апеллирует к таким эмоциям, как зависть, чувство вины, гнев или тщеславие.
Если расширить понятие «манипуляция», то оно может трактоваться просто как «управление». Например, в технике манипулятор – это устройство, механизм, предназначенный для выполнения определенной работы или решения задачи. Таким образом, оценка манипуляции (позитивная или негативная) зависит от намерений того, кто ею управляет или руководит. В ситуациях, когда требуется совместная работа и необходимо преобразовать группу людей в сплоченную команду, решающую общую задачу, ключевую роль играет лидер – тот, кто берет на себя ответственность за всю команду и каждого ее участника. В этом случае манипуляция становится инструментом руководства и направления деятельности. Многие люди охотно присоединяются к более сильной и уверенной личности, которая предлагает готовое решение: «Я знаю, как правильно поступить».
Манипулятор и его методы управления
Манипулятор берет на себя ответственность за последствия своих действий, побуждающих вас к определенным поступкам. Рассмотрим подробнее используемые методы, принципы их действия и способы эффективного противодействия им. Все приемы реализуются в процессе общения и коммуникации.
Первым вариантомМанипуляции в данном случае подразумевают изменение структуры информации непосредственно в тексте сообщения.
Основных способа три: обобщение, упущение и искажение.
- ОбобщениеОбобщение — это метод, при котором из отдельного случая или события делается широкое заключение, представляемое как общее правило. Например, утверждение «Все мужчины – негодяи, а все женщины – наивны» является ярким примером такого подхода. Это распространенный прием манипулирования, который легко распознать по использованию слов «все», «всегда», «никогда…». Представим ситуацию: муж говорит жене: «Ты всегда пересаливаешь борщ!». Чтобы противостоять такой уловке, достаточно задать встречный вопрос: «Всегда ли это так? Не было ли случаев, когда я готовила борщ идеально?» Очевидно, что такие случаи были, и тогда манипулятивная конструкция теряет свою силу. Если хотя бы однажды ситуация сложилась иначе, то исходное утверждение признается неверным.
- УпущениеИсключение важных фактов – это умалчивание информации, которая могла бы опровергнуть позицию манипулирующего человека. В этом случае используется принцип, согласно которому отсутствие чего-либо в данный момент означает его полное отсутствие и невозможность появления. Классический пример можно наблюдать на допросе подозреваемого: он намеренно опускает из своего рассказа факты, которые могли бы подтвердить его вину, а задача следователя – восстановить полную картину произошедшего.
- ИскажениеИногда заявления оказываются либо преднамеренной ложью, либо результатом использования в речи расплывчатых формулировок вместо точных определений, или же опираются на субъективные оценки. Представьте ситуацию: два человека обсуждают третьего. В ответ на просьбу дать его характеристику один из них заявляет: «Да, Вася – хороший человек». На первый взгляд все ясно, но насколько это соответствует действительности? Что подразумевается под словом «хороший»? Означает ли это, что он хороший семьянин, добросовестный работник или честный человек, или же сочетание всех этих качеств? Подобная манипуляция легко распознается по употреблению оценочных суждений: «плохой-хороший», «много-мало», «высокий-низкий» и так далее – они не содержат четких критериев. Часто таким способом пользуются дети, отвечая на вопрос: «Почему ты получил тройку?» Они отвечают: «Не знаю, я все задания сделал!».
Вторым способом можно считать провокациюРассмотрим провокацию. Её суть заключается в использовании сопротивления оппонента. Всем известно, что мяч, брошенный в стену, отскочит под углом, равным углу падения. Чтобы направить его в нужную точку, необходимо заранее задать ему определенную траекторию. То же самое справедливо и в общении: если мы предвидим сопротивление со стороны собеседника (который будет выступать в роли «стены»), то будем формировать коммуникацию таким образом, чтобы получить ожидаемую реакцию. Это сложный прием, требующий определенных навыков. Давайте проанализируем его практическое применение.
Рассмотрим ситуацию, когда ребенок отказывается заниматься английским языком, а родитель пытается убедить его сесть за уроки. Как может выглядеть их разговор:
Ребенок:
— Я не буду учить английский!
Родитель:
— Да… я уже понял, что ты не обладаешь необходимой способностью к этому … да… ничего страшного. Многие люди не владеют английским и это нормально. Ну что такого. Правда, тебе может быть сложно поступить в высшее учебное заведение и получить престижную работу … ладно.
Ребенок:
— Отчего же я не смогу поступить? Я поступлю, ведь английский язык не является обязательным условием везде!
Родитель:
— Хорошо … если у тебя возникают трудности с изучением английского языка, то есть вероятность, что и другие дисциплины дадутся тебе непросто… Однако это не является критичной проблемой. Ты сможешь найти применение своим силам на строительной площадке, это вполне достойный заработок… Хотя в этом случае твоё стремление стать программистом окажется неосуществимым. Что ж, ничего страшного. Многие люди трудятся не в той сфере, которая им по душе …
Ребенок:
— Это утверждение неверно, я вполне способен к этому, просто у меня нет желания!
Родитель:
— Ты говоришь это легкомысленно, на деле же ты не справляешься.
Ребенок:
— Да могу я!
Родитель:
— Точно?! Когда начнешь учить? …
И далее необходимо закрепить данное обещание.
В противоположной ситуации, когда требуется уберечь себя от провокации, решение оказывается достаточно простым. Признаки начала провокации должны подтолкнуть к отказу от противодействия, поскольку именно сопротивление усиливает воздействие провокатора. В ответ на каждое его высказывание следует выражать согласие, используя смягчающие выражения вроде «иногда, порой, в определенных ситуациях…».
Провокатор:
— Ты слабак!
Вы:
— Ну, да… иногда я могу проявить слабость.
Провокатор:
— Да ты вообще ни на что не способен!
Вы:
— У каждого из нас бывают периоды, когда состояние оставляет желать лучшего…